Politica de Confidențialitate

Dacă nu furnizati informațiile cerute de formularul de contact, nu îl veți putea trimite și nu vom primi solicitarea dvs., prin urmare, nu vă vom putea răspunde.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime.

Interes legitim: pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru a păstra evidența corespondenței.

Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs.

Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informatii despre astfel de bunuri și servicii); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru.

Transferarea și stocarea informațiilor dvs.

Mesajele pe care ni le transmiteți prin intermediul formularului nostru de contact vor fi stocate în interiorul Spațiului Economic European pe serverele noastre.

• Telefon

Când ne contactați prin telefon, colectăm numărul dvs. de telefon și orice informații pe care ni le furnizați în timpul conversației cu noi. FCC ”Clipa Siderală” înregistrează apelurile telefonice pentru îmbunătățirea serviciilor oferite clienților.

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime.

Interes legitim: pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.

Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru executarea un contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs.

Motivul pentru care este necesară pentru executarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a vă furniza bunurile și serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru).

Transferul și stocarea informațiilor dvs.

Informațiile despre apelul dvs., cum ar fi numărul dvs. de telefon și data și ora apelului dvs., sunt prelucrate de către furnizorii noștri de servicii telefonice: ORANGE, MOLDCELL, MOLDTELECOM și alți operatori, toți având sediul în Republica Moldova.

Poșta

Dacă ne contactați prin poștă, vom colecta toate informațiile pe care ni le furnizați în orice comunicări poștale pe care ni le trimiteți.

Temeiul legal pentru prelucrare: interesele noastre legitime.

Interes legitim: pentru a răspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.

Temeiul legal pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dvs.

Motivul pentru care este necesară pentru executarea unui contract: în cazul în care mesajul dvs. vizează furnizarea de implicarea noastră, informații, bunuri sau servicii sau luarea de măsuri la solicitarea dvs. înainte de a ne implica sau vă furniza informația, bunurile și/sau serviciile noastre (de exemplu, furnizarea de informații despre astfel de bunuri și servicii sau inplicarea asociației în vre-un proces); noi vom procesa informațiile dvs. pentru a face acest lucru).

******************************************************************************************************************

4. Informațiile pe care le colectăm atunci când interacționați cu site-ul nostru

Colectăm și utilizăm datele de la persoane care interacționează cu anumite caracteristici ale website-ului nostru, în conformitate cu această secțiune și cu secțiunea intitulată Dezvăluire și utilizări suplimentare ale informațiilor dvs.

Utilizarea web beacon-urilor și a tehnologiilor similare în e-mailuri

Utilizăm tehnologii precum web beacon-uri (fișiere grafice mici) pentru a măsura randamentul e-mailurilor noastre cum ar fi ratele de livrare, ratele de deschidere și ratele de clicuri și rate de dezabonare, linkuri cu care a interacționat clientul. Vom utiliza web beacon-uri pentru măsurarea interacțiunilor dintr-un newsletter.

Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm web beacon-urile în e-mailurile noastre de newsletter, consultați politica noastră privind modulele cookie.

******************************************************************************************************************

5. Plasarea unei rezervări sau cereri pe site-ul nostru

Când plasați o solicitare sau rezervare/cerere pe site-ul nostru, colectăm următoarele informații: nume, prenume, adresa de e-mail, telefon.

Dacă nu furnizați toate informațiile cerute de formularul de înregistrare, nu veți putea trimite solicitarea sau rezervarea/cererea către noi.

Transferul și stocarea datelor dvs.

Informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul formularului de înregistrare de pe website-ul nostru vor fi stocate în Republica Moldova pe serverele noastre.

Informațiile pe care le colectăm atunci când plasați o comandă pe website-ul nostru

Colectăm și utilizam informațiile de la persoanele care efectuează o cerere pe site-ul nostru web în conformitate cu această secțiune și secțiunea intitulată Dezvăluirea și utilizările adiționale ale datelor dvs.

Informații colectate când plasați o comandă

******************************************************************************************************************

6. Informații colectate sau obținute de la terți

Această secțiune stabilește modul în care obținem sau colectăm informații despre dvs. prin intermediul terților.

Informații primite de la terți

În general, noi primim informații despre dvs. de la terți. Acele părți terțe de la care primim date despre dvs. sunt, în general, parteneri de afaceri sau persoane care achiziționează serviciile noastre (și) în numele dvs..

De asemenea, este posibil ca terți cu care nu am avut niciun contact prealabil să ne ofere informații despre dvs.

Informațiile pe care le obținem de la terți vor fi, în general, numele dvs. și datele de contact, dar vor include orice informații suplimentare despre dvs. care ne vor fi furnizate.

Temeiul juridic pentru prelucrare: este necesar pentru executarea unui contract sau luarea de măsuri la cererea dvs. de a încheia un contract.

Motivul pentru care este necesar pentru executarea unui contract: în cazul în care o parte terță a transmis informații despre dvs. (cum ar fi numele dvs. și adresa de e-mail) pentru a vă furniza servicii, vă vom procesa informațiile pentru a lua măsuri la cererea dvs. de a încheia un contract cu noi (după cum este cazul).

Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul.

Consimțământ: în cazul în care ați cerut ca o parte terță să ne dezvăluie informații despre dvs. și scopul de a dezvălui aceste informații nu are legătură cu îndeplinirea unui contract sau a unui serviciu de către noi către dvs., vă vom procesa informațiile pe baza consimțământului, pe care îl acordați solicitând părții terțe în cauza să vă transmită informațiile către noi.

Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime.

Interesele legitime: în cazul în care o parte terță ne-a dezvăluit informații despre dvs. și nu v-ați dat acordul pentru transmiterea acestor informații, vom avea un interes legitim de a prelucra aceste informații în anumite circumstanțe.

De exemplu, vom avea un interes legitim în prelucrarea informațiilor dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din subcontractul cu partea terță, în cazul în care partea terță are contractul principal cu dvs. Interesul nostru legitim este îndeplinirea obligațiilor noastre în cadrul subcontractului nostru.

În mod similar, părți terțe pot transmite informații despre dvs. către noi dacă ați încălcat sau ați putea încălca oricare dintre drepturile noastre legale. În acest caz, vom avea un interes legitim în prelucrarea acestor informații pentru a investiga și a urmări orice astfel de potențială încălcare.

Dacă primim informații despre dvs. din greșeală

Dacă primim din greșeală informații despre dvs. de la o parte terță și/sau nu avem o bază legală pentru prelucrarea acestor informații, vom șterge informațiile despre dvs.

7. Dezvăluirea și utilizarea suplimentară a datelor dvs.

Această secțiune stabilește circumstanțele în care vom dezvălui datele dvs. unor părți terțe și orice alte scopuri suplimentare pentru care utilizăm datele dvs.

Dezvăluirea informațiilor dvs. furnizorilor de servicii

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza și promova activitatea cu obectivele, sarcinile, informațiile de interes public și serviciile (produsele),  care sunt necesare pentru a ne derula activitatea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm activitatea și care procesează informațiile dvs. pentru noi în numele nostru, respectiv:

• Furnizorii de servicii de telefonie
• Furnizori de servicii de e-mail
• Furnizorii de servicii IT
• Dezvoltatori de site-uri web
• Furnizorul (furnizorii) de servicii de găzduire web
• Furnizorii de servicii de marketing și publicitate
• Furnizor de servicii de e-mail marketing

Informațiile dvs. vor fi partajate cu acești furnizori de servicii, acolo unde este necesar pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat, indiferent dacă această solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comandare bunuri și servicii de la noi.

******************************************************************************************************************

8. Durata stocării datelor dvs.

Această secțiune stabilește cât timp păstrăm datele colectate. Am stabilit perioade de păstrare specifice acolo unde este posibil. În cazul în care acest lucru nu a fost posibil, am stabilit criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de retenție.

Perioade de retenție

Log-uri de server: păstrăm informații log-urile serverului pentru o perioadă de 36 luni sau până la încheierea relației contractuale.

Informații privind relația dms. cu noi plasate: atunci când plasați o cerere pentru servicii sau informații și servicii (bunuri), vom păstra informațiile dvs. atâta timp cât este necesar sau până la solicitarea dumneavoastră expresă de a vă șterge datele, ce va fi aplicată în mod coroborat cu obligațiile legale stabilite în sarcina noastră.

Corespondența: atunci când faceți o cerere sau ne contactați din orice motiv, fie prin e-mail sau prin intermediul formularului nostru de contact sau telefonic, vom păstra informațiile dvs. atâta timp cât este necesar sau până la solicitarea dumneavoastră expresă de a vă șterge datele, ce va fi aplicată în mod coroborat cu obligațiile legale stabilite în sarcina noastră.

Criterii pentru stabilirea perioadelor de păstrare

În orice alte circumstanțe, vă vom păstra informațiile doar atât timp cât vor fi necesare, luând în considerare următoarele:

• scopul și utilizarea informațiilor dvs. atât în prezent, cât și în viitor (spre exemplu, dacă este necesar să continuăm stocarea acelor informații pentru a continua să ne îndeplinim obligațiile în baza unui contract cu dvs. sau să vă contactăm în viitor;
• dacă avem o obligație legală de a continua prelucrarea informațiilor dvs. (cum ar fi orice obligații de păstrare a înregistrărilor impuse de legea sau reglementările relevante);
• dacă avem orice temei pentru a continua prelucrarea informațiilor (cum ar fi consimțământul dvs.);
• dacă avem un interes legitim pentru a continua prelucrarea datelor dvs.;
• nivelurile de risc, cost și responsabilitate implicate în continuarea deținerii informațiilor.

******************************************************************************************************************

9. Securizarea informațiilor dvs.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă asigura informațiile și pentru a le proteja împotriva utilizării neautorizate sau ilegale și a pierderii sau distrugerii accidentale, inclusiv:

• partajarea și furnizarea accesului la datele dvs. în măsura minimă necesară, sub rezerva restricțiilor de confidențialitate, acolo unde este cazul și în mod anonim, ori de câte ori este posibil;
• folosirea serverelor securizate pentru stocarea informațiilor;
• verificarea identității oricărei persoane care solicită accesul la informații înainte de a le acorda acces la informații;
• transferăm datele dvs. doar prin intermediul unui sistem închis sau prin transferuri de date criptate.

Transmiterea de informații către noi prin e-mail

Transmiterea informațiilor pe internet nu este în întregime sigură și dacă ne trimiteți informații prin intermediul internetului (prin e-mail sau prin orice altă modalitate), faceți acest lucru în întregime pe propriul risc.

Nu putem fi responsabili pentru niciun fel de cheltuieli, pierderi de profit, prejudicii ale reputației, daune, datorii sau orice altă formă de pierdere sau de prejudiciu suferită de dvs. ca rezultat al deciziei dvs. de a ne transmite informații prin astfel de mijloace.

******************************************************************************************************************

10. Drepturile dvs. asupra datelor personale

Sub rezerva anumitor restricții, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. pe care le puteți exercita trimițând un email la adresa noastră de email.

• să solicitați acces la informațiile dvs. și informații referitoare la utilizarea și prelucrarea informațiilor dvs.;
• să solicitați corectarea sau ștergerea datelor dvs.;
• să solicitați limitarea utilizării datelor dvs.;
• să primiți informațiile pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de un dispozitiv (de exemplu, un fișier CSV) și dreptul de a transfera informațiile respective unui alt controlor de date (inclusiv unui controlor de date terță parte);
• să obiectați asupra procesării datelor dvs. în anumite scopuri (pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos intitulată „Dreptul dvs. de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri”);
• să vă retrageți consimțământul pentru utilizarea datelor dvs. în orice moment în care ne bazăm pe consimțământul dvs. de a utiliza sau de a prelucra aceste informații. Vă rugăm să rețineți că, dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea utilizării și prelucrării datelor dvs. pe baza consimțământului dvs. înainte de momentul la care vă retrageți consimțământul.
• dreptul la informare (operatorul este obligat să informeze persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);
• dreptul de acces la date (inclusiv procedura exactă de urmat, adresa de e-mail folosită);
• dreptul de intervenție asupra datelor (inclusiv procedura sau posibilitatea de remediere prevăzută în site);
• orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
• dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate; dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a se adresa justiţiei;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor personale.

Conform Legii Republicii Moldova, din data de 08-07-2011 №133  „privind protecția datelor cu caracter personal “ prelucrarea datelor cu caracter personal ale Susținătorului (donatorului, membru, voluntarul și alte persoane cointeresate de a colabora cu Asociația) și/sau persoanele înscrise în rezervare este realizată cu scopul îndeplinirii regulilor de rezervare și contracte de servicii, una dintre părți este donatorului. Susținătorului (donatorului, membru, voluntarul și alte persoane cointeresate de a colabora cu Asociația) este de acord (confirmă consimțământul tuturor persoanelor enumerate în rezervare) privind transferul datelor cu caracter personal introduse în momentul rezervării (nume, prenume, sexul, data nașterii, cetățenia, seria pașaportului și numărul, numărul de telefon, adresa de e-mail), inclusiv transferul acestora către alte părți, care deservesc sau care furnizează un serviciu, și transferul transfrontalier al acestor date cu caracter personal. Verificarea identității dvs. în cazul în care solicitați acces la informațiile dvs.

În cazul în care solicitați acces la informațiile dvs., suntem obligați prin lege să folosim toate măsurile rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a face acest lucru.

Aceste măsuri sunt concepute pentru a vă proteja informațiile și pentru a reduce riscul de fraudă de identitate, de furt de identitate sau de acces general neautorizat la informațiile dvs.

Cum vă verificăm identitatea

În cazul în care dispunem de informații adecvate despre dvs. în baza de date, vom încerca să verificăm identitatea dvs. utilizând aceste informații.

Dacă nu este posibil să vă identificăm pe baza acestor informații sau dacă nu avem informații suficiente despre dvs., este posibil să solicităm copii sau certificate ale unor documente pentru a vă putea verifica identitatea înainte de a vă putea oferi accesul la datele dvs.

Vom putea confirma informațiile exacte de care avem nevoie pentru a vă verifica identitatea în circumstanțele dvs. specifice dacă și când faceți o astfel de solicitare.